-
Фотогалерея482
-
Новости30
-
Статьи34
Данная статья написана в большей степени для клиентов-покупателей и компаний по реализации Мини сельхоз техники и навесного оборудования Китайского производства.
Статья написана в большей степени для клиентов-покупателей и компаний по реализации Минисельхоз техники и навесного оборудования Китайского производства.
Введение:
В течение последних 3-х лет, отзывы клиентов стали очень весомым фактором при покупке Мини трактора Китайского производства и в сфере Тракторного маркетинга вообще. Нет сомнений в том, что покупка Мини трактора – это серьезный шаг, и вполне может быть, что покупатель просто не может знать всего о приобретенной техники (это также касается и фанатов Тракторов).
До относительно недавнего времени единственным источником таких отзывов служили так называемые «эксперты»: журналисты, сайты досок объявлений, агро порталы, которые зарабатывают на жизнь, ежегодно тестируя десятки, а то и сотни марок и моделей Минитракторов.
Многие компании всегда полагались на таких экспертов – причем, не все выглядело так радужно. Если появлялся Минитрактор, который целиком и полностью соответствовал положительной оценке и опыту эксперта, то компания оказывалась в выигрыше (по крайней мере, временно). В противном случае, они могли тратить целое состояние в борьбе с мнением экспертов, но в итоге все равно остаться ни с чем.
Но, наконец, можно вздохнуть с облегчением, ведь теперь определился новый эксперт: Люди.
Так как сегодня все больше и больше покупок Техники происходит онлайн, рейтинги и отзывы реальных владельцев играют куда более весомую роль при выборе Китайского Минитрактора. Клиенты читают отзывы и сами решают для себя, какой марки или модели Минитрактор можно купить, где лучше покупать, наличие запчастей и где потом можно будет его обслуживать. Что и есть самое главное для покупателя.
Информация для компаний-
Подобно тому, как люди относятся к интернету, такая ситуация может быть как величайшей угрозой, так и огромной возможностью:
1) При правильном подходе, в вашем распоряжении будет масса положительных рекомендаций прямо на вашем вэбсайте, на страницах Facebook и т.д., на социальных мультимедийных каналах и агентствах по продаже Китайских Минитракторов.
2) При неправильном подходе – или при полном игнорировании такой возможности – вы многое потеряете. Вы не только поставите под угрозу репутацию своего бренда, но и потеряете и без того скептичных покупателей и станете свидетелем того, как негативные мнения наполняют интернет.
Руководство основано на нашем опыте работы с онлайн рейтингами, отзывами и другой полезной информацией от первого лица. Общение с клиентом.
Доверие на этапе покупки.
Полагаю, вам не нужно говорить о том, что за последние несколько лет процедура покупки Китайского Минитрактора Донгфенг, Синтай, Фотон стала резко отличаться от той, что была раньше.
Сейчас люди проводят больше времени не в демонстрационных залах, а онлайн – ищут информацию на необходимых ресурсах, сайтах с отзывами в социальных сетях для того, чтобы сравнить, что для них лучше.
Все эти сайты с рейтингами и отзывами людей очень сильно повлияли на процесс покупки Минитрактора Китайского производства вообще.
И вот почему:
• Мы доверяем своим друзьям клиентам. Они не таят камень за пазухой и желают нам помочь всем сердцем.
• Мы доверяем своим партнерам. Отзывы пишут люди, «такие же, как мы». И их отзывы выльются либо в будущие разочарования, либо в восторг (ведь именно страх разочарования толкает покупателя на правильный выбор Минитрактора).
• Мы доверяем людям, которые буквально «дышат» своей техникой.
У экспертов в распоряжении всего лишь пара выходных или вообще один день на экспертизу Техники. А владельцы Техники могут месяцами делиться опытом вождения и пользования своим транспортом.
• Мы доверяем числам. Один отрицательный отзыв может перечеркнуть всё. Коллективное мнение сотен или тысяч владельцев – это весомый аргумент.
• Мы не разделяем взглядов экспертов. Минитрактор, котором недоволен ваш сосед, может вполне понравиться вам или вашим родителям.
Лишь некоторые из нас опираются на мнения экспертов при выборе Минитрактора.
Ключевым понятием всего вышесказанного является слово «доверие», потому что доверие подкрепляет каждую покупку Техники.
Социальная коммерция – это использование отзывов и другой полезной информации от владельцев и клиентов, непосредственно связанной с покупкой Техники. Эта информация нацелена на развитие доверия, которое поможет вам увеличить количество продаж и повысить репутацию своей компании.
Показатели онлайн покупок Минитрактора.
94% клиентов читают информацию в интернете перед тем, как совершить покупку.
60% времени всего шоппинга приходится на онлайн шоппинг.
73% покупателей считают важным поиск отзывов владельцев на сайтах дилеров, поставщиков и производителей (в 2010 году этот показатель составлял 65%).
Различные виды социальной коммерции
Социальная коммерция в Сельском хозяйстве имеет свои особенности и неразрывно связана с интернетом.
Отличительной чертой является то, что оно основано на коллективном мнении реальных людей, действительно являющихся владельцами Техники, о которых они говорят.
Вот некоторые основные «инструменты» социальной коммерции:
• Рейтинг Минитрактора: общий рейтинг транспортного средства – или, еще лучше – анализ Минитрактора по его основным критериям (эксплуатационные качества, комфорт, преимущества и т.д.).
• Отзыв Минитрактора: мнения реальных клиентов об их опыте «общения» с техникой – вождении, обслуживании и поведения техники в целом. Они могут содержать всего одно предложение или же быть весьма детализированными, пошаговыми и точными. И, в идеале, они дают возможность представителям бренда или Компаниям реагировать на такие мнения.
• Отзыв о Компании: сюда относят отзывы, в которых владельцы делятся своим мнением о работе с клиентами и качеством обслуживания до, во время и после покупки Техники.
• Сервис «Вопрос-ответ»: позволяет покупателям задавать свой вопрос реальным владельцам техники (в идеале общение происходит через сервисы, позволяющие владельцам быстро отвечать потенциальным покупателям).
• Обмен мнениями: когда владельцы делятся своим мнением на сайтах социальных сетей, типа Facebook или Twitter и т.д.. Или когда покупатель ставит «лайк» на чьем-то уже опубликованном отзыве.
Этот «букет» инструментов социальной коммерции можно найти в просторах интернета на определенных сайтах и ресурсах, которыми пользуются покупатели Техники: сайты производителей, Компаний поставщиков, дилеры, отзывы третьих лиц и сайты сравнения техники, сайты журналов агро тематики, социальные мультимедийные каналы и блоги.
Если вы примете к сведению все вышенаписанное, то вы заметите, что информационные материалы социальной коммерции на вашем собственном веб-сайте будут намного полезнее и прибыльнее, чем любые другие информационные материалы.
Вам не только необходимо размещать такие отзывы и рейтинги по всему интернету – но также и на своем собственном сайте.
Понятно, что только специалист сможет дать точный анализ мощности Минитрактора или среднего показателя расхода топлива и т.д..
А вот чего действительно не может специалист-механик, так это ежедневно обкатывать в течение месяца каждый минитрактор, доступный в продаже. Они также не будут писать обзоры о том, как они работают на этой техники, пашут, сажают, убирают снег или часами простаивают в пробках (шутка), как это делают обычные клиенты, как ваш брат, сватт или сосед.
А вот простым людям это все под силу, и в совокупности они составляют общую картину. Вот почему рейтинги или отзывы реальных владельцев настолько правдоподобны и убедительны. Потому что народ – это мы с вами!
Хорошо, когда положительные отзывы, создающие благоприятную репутацию вашему бренду, моделям техники и компании, можно найти на разных сайтах. Но еще лучше, когда они есть на вашем собственном сайте, ведь в таком случае вы сами сможете контролировать этот полезный источник информации – и извлекать из него пользу.
Преимущества размещения отзывов на своем сайте просто неоспоримы в контексте электронной коммерции и цифрового маркетинга. Отзывы помогут вам в следующем:
ПРИВЛЕКАТЬ ТРАФИК НА СВОЙ САЙТ
Поисковым системам нравится свежий, уникальный контент – и они предпочитают язык, которым пользуются «живые» пользователи. Информационные материалы от пользователей позволят вашему сайту быть выше в списке результатов поиска, что привлечет больше трафика на ваш сайт.
ЗАДЕЙСТВОВАТЬ СВОИХ ВЕБ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
Когда на вашем сайте посетители находят необходимые отзывы и другие информационные материалы, они задерживаются там дольше, просматривают больше страниц и, скорее всего, позвонят вам или запишутся на тест-драйв.
ЗАДЕЙСТВОВАТЬ БОЛЬШЕ ВЕБ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
Отзывы значительно увеличивают показатель эффективности сайта: онлайн пользователи становятся потенциальными покупателями, и к тому времени, как они приходят в ваши демонстрационные залы, они уже будут более «подкованными» и готовыми к покупке.
ПОВЫШАТЬ ПРИБЫЛЬ ОТ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Прежде чем клиенты решают, чьими услугами воспользоваться, они знакомятся с рейтингами. Эти главные источники прибыли существуют благодаря положительным рекомендациям реальных клиентов.
ПОВЫШАТЬ МОТИВАЦИЮ И ЗАВОЕВЫВАТЬ КЛИЕНТОВ
Так как вашу технику приобретают информированные и уверенные в своем выборе люди, покупка принесет им только положительные эмоции, и они обязательно придут к вам еще раз для следующих покупок или воспользуются услугами вашего сервиса. И они обязательно расскажут о вас другим людям.
В общем, отзывы – это очень ценный инструмент, который ни в коем случае нельзя игнорировать. Вам нужно активно просить своих клиентов оставлять отзывы для вас, но делать это нужно ненавязчиво, чтобы не испортить уже существующие доверительные отношения с перспективными покупателями.
Что делать, чтобы отзывы владельцев Мини тракторов работали на вас
Некоторые поставщики и дилеры используют реплики довольных клиентов на своих сайтах и вполне уверены, что это и есть социальная коммерция. Или они просто загружают на свой сайт систему, через которую клиенты могут оставлять свои отзывы и молча, надеются, что они их получат.
Вообще отзывы от клиентов – это далеко не новшество на рынках различных индустрий, но лишь некоторые компании знакомы с принципами, которые могут реально помочь им извлечь из них выгоду:
Вот лучшие принципы социальной коммерции в агроиндустрии:
КОНТРОЛЬ:
НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ ОТЗЫВ НА САЙТАХ компаний, которые Вас убедительно об этом просят.
Если вы оставите отзыв на сайте, то такие сайты автоматически получат преимущество у поисковых систем, и весь трафик перейдет к ним. Какой смысл отсылать потенциальных покупателей к другим сайтам, если они не благонадежны?
КАЖДЫЙ ОТЗЫВ ЦЕНЕН
Фальшивые отзывы – это враг социальной коммерции. Следите за тем, чтобы они были только от реальных покупателей. «Открытые» системы, через которые может оставлять отзывы каждый желающий, к хорошему не приведут.
ОТДАВАЙТЕ ПРЕДПОЧТЕНИЕ НЕЗАВИСИМЫМ СЕРВИСАМ
Размещение независимых мнений потребителей скажет посетителям вашего сайта о том, что таким отзывам можно доверять. А такое доверие приведет к повышению показателя эффективности продаж.
РАЗМЕЩАЙТЕ КАК МОЖНО БОЛЬШЕ ОТЗЫВОВ
Чем больше Вы оставляете отзывов, тем больше людей будут им доверять – против статистики не пойдешь. Показатель общей оценки в 8.5 баллов (из 10) будет гораздо весомее, когда у вас 300 отзывов, нежели когда их всего 3.
ОТДАВАЙТЕ ПРЕДПОЧТЕНИЕ ДЕТАЛИЗИРОВАННЫМ ОТЗЫВАМ
Богатые и изобилующие информацией отзывы ценятся гораздо выше простых и коротких. Люди ищут рейтинги по тем критериям, которые их интересуют (например, эксплуатационные показатели или затраты, связанные с приобретением и эксплуатацией и т.д.); также они могут искать отзывы людей со схожими интересами – отзывы простых покупателей, фанатов или просто чьих-то родителей.
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К БЕСЕДЕ
Также важно, чтобы у вас была возможность отвечать на оставленные отзывы. Если дело коснется ложной информации, важно отстоять свою репутацию – действуйте, показывайте людям, что вам не все равно.
НЕ ЗАБЫВАЙТЕ О СЕРВИСЕ
Сервисное обслуживание клиентов после покупки и приветливость по отношению к ним тоже может положительно повлиять на дальнейшую работу. Но не нужно все смешивать в кучу (даже самая хорошая техника не может компенсировать разочарование от плохого обслуживания). Отдельно от отзывов о купленных Минитракторов необходимо размещать отзывы и о качестве вашего обслуживания клиентов.
ДЕЛИТЕСЬ ССЫЛКАМИ НА ОТЗЫВЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Увеличить ценность ваших отзывов вам помогут люди, которые делятся ссылками на своих страничках в социальных сетях . Не отгораживайтесь от людей – будьте открытыми.
Если на вашем сайте люди смогут найти отзывы от экспертов и простых владельцев техники, то это будет еще одним ключом к успеху, который ускорит процесс покупки и привлечения клиентов.
Создать хороший сервис отзывов на своем сайте гораздо труднее, чем вы думаете. Здесь не поможет покупка самого современного ПО. Даже если вам со своим ПО удастся собрать, отредактировать и опубликовать большое количество отзывов, вам вряд ли удастся превратить отзыв из простого инструмента социальной коммерции в мощное средство по привлечению клиентов.
Еще несколько лет назад ваша судьба была в руках немногочисленных агро экспертов. Когда-то и в чем-то они вам помогали. А когда-то и все портили. Сегодня мнения экспертов также важны, но настала эра других экспертов – эра мнений простых людей и владельцев техники по всему миру.
С течением времени простые отзывы людей типа «Вполне хороший Трактор» на сайтах производителей и дилеров сменились на очень подробные и убедительные. И это только вам на руку. Потому что при правильном использовании этого инструмента ваши счастливые покупатели превратятся в ваших помощников.
Вам будет интересен рейтинг
Мы провели исследование, в котором выбрали некоторые компании:
Поставщики Техники – опт, дилеры (специализированные), дилеры (торговые агенты), дилеры (представители), дилеры (интернет магазины) и т.д. подсчитали для них количество всех положительных и негативных отзывов на всех сайтах с первой страницы результатов поиска Яндекс и на основании этого составили рейтинг, отражающий мнение людей.
1. Название Компаний
2. Количество хороших отзывов на сайтах в ТОП-10 Яндекс
3. Количество плохих отзывов на сайтах в ТОП-10 Яндекс
4. Отношение количества положительных отзывов к отрицательным
Выше приведенная статья подкреплена нашим опытом и искренним стремлением наладить диалог с нашим покупателем и партнером.
| Как работают другие: | Как работаем мы: |
| Нет опыта. Доступные мини трактора в большом количестве на рынке России появились сравнительно недавно. 95% компаний торгуют этой техникой не больше 1 года | У нас есть опыт работы. Мы уже более 5-ти лет сотрудничаем с основными поставщиками Китайского производства, на рынке малой сельхозтехники и коммунальных машин |
| Нет рекомендаций, отзывов. В более чем в 80% случаев компании сами в первый раз видят тот трактор, который продают, или не имеют представления, что из себя представляет минитрактор. Читайте прежде всего отзывы о компании у которой преобретаете технику. | Нам доверяют. С 2010 года у нас покупали минитрактора как коммунальные службы (госучреждения), так и простой сельчанин - фермер. Более 40% из них по совету друга или соседа. Смотрите отзывы на минитрактора Китайского производства |
| Неоправданно высокие цены. Более 80% компаний, которые продают мини-тракторы Китайского производства – перекупщики с высокими ценами и сомнительным сервисом, не имея запчастей и гарантий | От завода к покупателю. Мы работаем напрямую с поставщиками партнерами и заводами-производителями, поэтому у нас нет высоких наценок и большую часть своей прибыли мы вкладываем в развитие сервисного обслуживания и ремонта техники, наличия запчастей. |
| Нет гарантий. Большинство компаний дают гарантию от года до двух лет, но при этом не выполняют свои обязательства, перед покупателем. | Высокие гарантии. Мы уверенны в качестве своей техники. Только у нас гарантийный срок на все трактора с момента продажи и мы выполняем свои обязательства перед нашим покупателем |
| Не из чего выбрать. Более 80% компаний, которые продают мини трактора – на деле не имеют их в наличие | Наличие продукции. У нас и нашихих партнерах на складе постоянно свыше 500 единиц мини-тракторов и свыше 700 единиц навесного оборудования |
| Дешево, но не качественно. В КНР производят трактора более чем 150 различных по качеству продукции заводов. От гигантов с мировым именем до кустарных мастерских, похожих больше на гараж. Каждый второй дешёвый минитрактор в России – изготовлен именно в таких гаражах | Только высокое качество. Мы работаем только с серьезными поставщиками, которые проверенные годами и работают на прямую с заводами, которые поставляют продукцию в Европу и США, и являются абсолютными лидерами рынка по количеству и качеству производимой продукции |
| Нет кредитования или лизинга. Часто возникает вопрос, где взять порой весьма крупную сумму на покупку трактора | Кредит, лизинг. У нас трактор можно купить в кредит по более чем 30 видам банковских кредитных программ, лизинг ВТБ |
| Проблемы с доставкой. Даже если Вы купили мини-трактор, часто возникает вопрос, как увезти его домой, кто сделает доставку | Доставка. Осуществляем доставку в любую точку РФ. У нас в наличие доставка (газель-бартовая-крытая, эвакуатор) Доставка транспортной компанией и т.д. |
| Проблемы с ремонтом. Чаще всего другие работают по принципу «продать и забыть», с поломками трактора и простоем техники в поле, разбираться будете, скорее всего, Вы сами и это так. | Сервис. Вы никогда не останетесь один на один с проблемой ремонта минитрактора. У нас работает выездная бригада, мобильный сервис (ремонт, ТО). Если Вы далеко от нас, мы Вам предоставим запчасти и толково все объясним. |
| Купил, но не знаешь что. Чаще всего вы можете получить не трактор, а «кота в мешке», не разобравшись в его свойствах и характеристиках | Тест-драйв. Прежде чем совершить покупку, вы сможете опробовать любой трактор – мы проводим бесплатный тест-драйв всей техники. |
Прежде чем купить Китайский Минитрактор, (Вы уже находитесь в интернете), наберите в поиске ключевые слова:
Название техники или фирмы у кого Вы покупаете технику.
Какой Китайский Минитрактор лучше
Китайский минитрактора форум
Китайский мини-трактор отзывы владельцев
Можете поменять слова для набора в поисковике
Мини-тракторы Китай отзывы владельцев и т.д.
Читайте и получайте правдивую информацию только от покупателей, которые уже приобрели и знают, какой минитрактор лучше и у кого можно его купить.
Если есть возможность приехать и увидеть своими глазами и потрогать руками мини трактор, это будет лучше всего. Вы получите достоверную информацию от специалиста.
Не покупайте:
Китайский минитрактор по цене ниже рыночной
Вам продали и Вас забыли. Вы должны быть уверенны на будущее (гарантия, сервис, запчасти) отношение и общение сотрудника компании после реализации.
С Уважением ООО ГК «АМТ»
Или войти через социальные сети:
